Poradenství ke standardům kvality

Podpora je zařízení poskytována individuálně na základě dohody mezi zařízením a průvodcem v zavádění standardů kvality.

Může se jednat o podporu v zavádění jednoho nebo více standardů kvality. Podpora zahrnuje zejména konzultace k naplňování jednotlivých kritérií (způsob práce s klienty, otázky informovanosti všech účastníků procesu, metodika a písemnosti ke standardu…). Součástí podpory může být i kurz připravený na míru přímo konkrétnímu zařízení. V případě zájmu může být součástí i vypracování plánu na zavádění standardů kvality v zařízení.

PORADENSTVÍ ZAHRNUJE:

1. Zařízení si definuje standard/standardy, kde potřebuje podporu.
2. Související materiály zařízení (směrnice, vnitřní pravidla, pokyny, metodiky, formuláře) zašle emailem průvodci. Ten pravidla prostuduje, okomentuje a na první setkání již přichází s představou, v jaké fázi se zařízení nachází.
3. První schůzky v zařízení se účastní průvodce a osoby, které určí vedení zařízení. Vedení zvažuje, zda se bude jednat o management nebo o jiné osoby, které se podílí na zpracování a zavádění standardu, nebo zda se zúčastní pracovníci přímé péče (např. v případech, kdy se jedná o jednorázovou konzultaci ke konkrétním tématům). Na této schůzce je konzultována tématika daného standardu, v případě potřeby může být domluvena další spolupráce.
4. Další spolupráce vychází z potřeb a možností daného zařízení. Může se jednat o sérii konzultací, jejichž obsahem je společná revize nebo zpracování vnitřních pravidel zařízení, diskuse nad problematickými tématy nebo nad způsoby zavádění standardů do praxe zařízení (tzn. efektivní informování pracovníků a uživatelů služby a možnosti ověřování naplňování standardu). V rámci podpory při zavádění standardu je možné realizovat speciální kurz pro pracovníky zařízení (např. v rámci zavádění standardu č. 5 je nabízen 20h kurz individuálního plánování pro klíčové pracovníky, který vychází z metodiky daného zařízení).   

REFERENCE

Sociální služby města Mimoň

Domov U Trati Litoměřice

Městská knihovna Louny

Domov pro seniory Dobětice, Ústí nad Labem

Arkadie – společnost pro komplexní péči o zdravotně postižené, Teplice

Domov důchodců Žatec

Pečovatelská služba Žatec

Pečovatelská služba Čížkovice

Ústav sociální péče Janov

Městský ústav sociálních služeb Klatovy

Domov důchodců Sušice

Centrum pečovatelských a ošetřovatelských služeb Město Touškov

Domov Na Výsluní Hořovice

Porozumění - Sdružení nevidomých a slabozrakých ČR Plzeň

Centrum sociální pomoci Litoměřice

Lázně Letiny, s.r.o.

G-HELP, o.p.s.

Obec Měcholupy

Domov na zámku Liběšice

Domov Na Pustaji Křešice